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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 79/100

79.우유부단한 소비자를 상담하는 전략과 가장 거리가 먼 것은?

1

폐쇄형 질문을 많이 한다.정답

2

의사결정 과정을 안내한다.

3

선택할 수 있는 대안을 제시한다.

4

인내심을 가지고 차분히 안내한다.

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