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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 81/100

81.다음 중 의사전달을 위한 표현방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

“잔디밭에 들어가지 마시오.”는 부정형 표현방법이다.

2

“실내에서 조용히 해 주시겠습니까?”는 청유형 표현방법이다.

3

“서류를 가져와야 합니다.”는 감탄형 표현방법이다.정답

4

“옆 계단에서 담배를 피울 수 있습니다. 담배는 그곳에서 부탁드립니다.”는 긍정형 표현방법이다.

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