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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 71/100

71.텔레마케터의 상담품질 관리를 위해 모니터링 평가와 코칭 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?

1

QC(Quality Control)

2

ATT(Average Talk Time)

3

CMS(Call Management System)

4

QAA(Quality Assurance Analyst)정답

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