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고객응대텔레마케팅관리사 · 2020년06월06일 · 89/100

89.CRM에 관한 설명으로 틀린 것은?

1

고객과의 신뢰를 중시한다.

2

고객지향적 경영기법이다.

3

안정적이고 장기적인 수익을 창출한다.

4

“Customer Rational Manager”의 약자이다.정답

해설

4. CRM = Customer Relationship Management입니다

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