판매관리텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 20/100
20.인바운드 텔레마케팅의 중요성에 대한 설명으로 거리가 가장 먼 것은?
1
거래마케팅에서 관계마케팅으로의 변화에 대응
2
서비스 및 상품 이용고객의 만족 여부의 정확한 확인정답
3
광고, 경험, 구전 등에 의한 고객 기대가치의 대응
4
기업 서비스 향상으로 고객요구에 대한 신속한 대응
해설
이용 고객의 만족 여부 확인(고객 만족도 조사)은 아웃바운드 텔레마케팅 업무에 해당 한다.