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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 70/100

70.다음 중 훈련의 효과성 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?

1

반응평가는 주로 훈련프로그램이 끝났을 때 강사의 평가로 이루어진다.정답

2

학습평가는 학습자의 학습 내용 숙지 여부를 평가하는 것이다.

3

적용평가를 통해 응용을 촉진 또는 방해하는 요인에 대한 규명이 이루어진다.

4

ROI 평가를 통해 훈련 투자에 대한 수익에 대해 평가한다.

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