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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 85/100

85.다음 중 언어적 메시지에 해당하지 않는 것은?

1

서류

2

편지

3

음성정답

4

보고서

해설

메세지 = 언어+문자 따라서 단순한 음성이 아닌 서류 편지 보고서에는 글자로 된 문자가 있음.

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