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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 90/100

90.다음 중 효과적인 대화 방법으로 거리가 먼 것은?

1

전문용어를 사용하여 전문성을 높이도록 한다.정답

2

상대와 장소를 고려하여 그에 맞는 존댓말을 쓴다.

3

애매한 표현, 위압감을 주는 표현은 사용하지 않는다.

4

비언어적 요소도 고려하여 대화한다.

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