판매관리텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 18/100
18.아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
판매촉진 : 카탈로그, DM발송, email 마케팅 등의 활동
2
시스템관리 : 컴퓨터, 전화, 전산시스템관리 등의 활동정답
3
고객관리 : 고객 분류, 고객니즈별 구매행위 분석, 고객상담 관리 등의 활동
4
판매준비 : 판매전략 수립, 고객데이터 준비, 상담원 교육, 광고, 안내 준비 등의 활동
해설
1. 판매촉진: 카탈로그, DM 발송, 이메일 마케팅 등의 활동 2. 고객 관리: 고객 분류, 고객 니즈별 구매 행위 분석, 고객 상담 관리 등의 활동 3. 판매준비: 판매 전략 수립, 고객 데이터 준비, 상담원 교육, 광고,안내 준비 등의 활동 4. B to B 텔레마케팅: 기업체를 대상으로 제품서비스를 효율적으로 판매하거나 판매경로와 상권 확대를 도모하고, 기업 간의 수`발주 업무의 원활한 처리를 위해 전화를 조직적으로 이용하는 것