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고객응대텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 88/100

88.메타그룹의 산업보고서에 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처의 3가지 구성요소가 아닌 것은?

1

통합 CRM정답

2

운영 CRM

3

협업 CRM

4

분석 CRM

해설

CRM 기본 분류방법 3가지↓ 분석(Analytical) 운영(Operational) 협업(Collaborative)

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