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고객응대텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 92/100

92.CRM의 활용 목적에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?

1

새로운 고객의 다수 확보에 용이하다.

2

내부고객의 상담을 목적으로 한다.

3

기존 고객을 단골 고객으로 계속 유지하고자 한다.정답

4

고속도로 휴게소 식당과 같은 곳에서 고객을 유인할 때 효과적이다.

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