품질경영품질경영기사 · 2018년03월04일 · 100/100
100.MB(Malcolm Baldridge)상 평가기준의 7가지 범주에 속하지 않는 것은?
1
리더십(leadership)
2
품질 중시(quality focus)정답
3
고객 중시(customer focus)
4
전략 기획(strategic planning)
해설
MB상 7대 범주 1. 리더십 2. 정보와 분석 (측정, 분석) 3. 전략적 품질계획 4. 인적 자원의 개발 및 관리 (지식경영) 5. 프로세스 품질관리 6. 품질성과와 운영성과 (운영 초점) 7. 고객중시와 고객만족