품질경영품질경영기사 · 2019년03월03일 · 98/100
98.어떤 업무를 실행해 나가는 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황을 상정하여 가장 바람직한 결과에 도달할 수 있도록 프로세스를 정하고자 한다. 어떤 기법을 활용하는 것이 가장 타당한가?
1
PDPC정답
2
연관도
3
PDCA
4
매트릭스도
해설
PDPC(Process Decision Program Chart0법이란 신제품, 기술개발이나 PL문제의 예방, 클레임의 절충 및 치명적 문제회피 등과 같이 최초의 시점에서 최종결과까지의 행방을 충분히 짐작할 수 없는 문제에 대하여, 진보과정에서 얻어지는 정보에 따라 차례로 시행되는 계획의 정도를 높여 적절한 판단을 내림으로써 중대사태에 대한 회피, 나아가서는 제품의 바람직한 방향으로 이끌어 가기 위한 방법이다.