과목 구분 없음9급 국가직 공무원 행정학개론 · 2020년07월11일 · 11/20
11.조직 내 갈등에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
과업의 상호의존성이 높은 경우 잠재적 갈등이 야기될 수 있다.
2
고전적 관점에서 갈등은 조직 효과성에 부정적인 영향을 끼친다고 가정한다.
3
의사소통 과정에서 충분한 양의 정보도 갈등을 유발하는 경우가 있다.
4
진행단계별로 분류할 때 지각된 갈등은 갈등이 야기될 수 있는 상황 또는 조건을 의미한다.정답
해설
4.보기의 설명은 갈등상황의 단계 갈등상황 : 갈등 야기의 잠재적 조건이 형성되는 단계 -> 지각 : 주체들이 갈등을 인지하고 의미를 확인하는 단계 -> 태도형성 : 주체들이 긴장 불만 적개심을 느끼는 단계 -> 행동 : 대립적 적대적 행동이 표면화 되는 단계 -> 해소 또는 재현 : 갈등이 해소되거나 다시 갈등을 일으키는 단계. 1.분화,고도화 업무 상호간 의존성이 강한 경우 갈등발생소지가 커짐. 2. 고전적 갈등관 : 갈등은 부정적. 갈등해소 관점에서 분석 행태주의 갈등관 : 갈등의 해소와 수용의 관점에서 분석 상호작용주의 갈등관 : 갈등조장론의 관점에서 갈등을 분석. 3.참여적 의사결정과정에서 논쟁기회에 따라 갈등이 커지고 정보가 없어 내용을 잘 모를 경우 갈등없이 넘어갈 수 있으나 정보가 많으면 갈등이 유발됨.