과목 구분 없음9급 지방직 공무원 정보봉사개론 · 2013년08월24일 · 11/20
11.참고사서가 이용자의 질문을 듣고 되물을 때, 응용할 수 있는 질문방법으로는 폐쇄적 질문, 개방적 질문, 중립적 질문이 있다. 일반적인 참고봉사 상황에서 가장 바람직한 질문의 진행방법은?
1
개방적 질문 → 폐방적 질문 → 폐쇄적 질문
2
중립적 질문 → 개방적 질문 → 폐쇄적 질문
3
폐쇄적 질문 → 중립적 질문 → 개방적 질문
4
개방적 질문 → 중립적 질문 → 폐쇄적 질문정답