과목 구분 없음9급 지방직 공무원 정보봉사개론 · 2015년06월27일 · 9/20
9.참고면담에서 비언어적 기법 중 신체언어의 적용사례로 옳은 것은?
1
참고사서는 면담시 이용자에게 친근감을 보이기 위해 일정한 거리를 유지해야 한다.
2
참고사서는 이용자를 반기고, 그에게 관심을 기울이고 있음을 표정으로 나타내어야 한다.정답
3
참고사서는 억양이나 음색을 효율적으로 사용하여 이용자의 자유로운 질문표현을 유도해야 한다.
4
참고사서는 의복, 화장 등이 이용자와 커뮤니케이션에 영향을 미칠 수 있기 때문에 주의해야 한다.
해설
1. 공간적 2. 신체언어 3. 의사표현 4. 가공적행위