과목 구분 없음9급 국가직 공무원 영어 · 2014년04월19일 · 17/20
17.피드백에 대한 글쓴이의 주장으로 가장 적절한 것은?
1
상대방에게 직접 전달하는 것이 바람직하다.
2
상대방의 인격보다는 업무에 초점을 두어야 한다.정답
3
긍정적인 평가가 부정적인 것보다 더 많아야 한다.
4
상대방의 지위와 감정을 고려해야 한다.
해설
피드백은, 특히 부정적인 종류는, 판단이나 평가하는것 말고 다른것으로 묘사되어야 한다. 얼마나 화가나는지 간에,직업과 연관되게 피드백을 하고, 부적절한 행동으로 인해 절대 인간적으로 비난하지는 말아야 한다. 그들은 멍청하고, 무능하고, 그와같은 것들은 언제나 역효과를 낳는다. 그것은 너무나 감정적인 반발을 일으켜서, 직무 수행의 일탈 그 자체가 간과되기 쉽다. 비판할 때, 네가 사람이 아니라 직업과 관련된 행동에 불신임을 한다는걸 기억해라.