과목 구분 없음9급 지방직 공무원 간호관리 · 2019년06월15일 · 6/20
6.통제 활동에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
오류유형과 영향분석(failure mode and effect analysis) - 업무 프로세스에서 발생할 수 있는 사건 유형을 사전에 파악하고 체계적으로 분석한다.정답
2
6-시그마(6-sigma) - 업무 프로세스에서 낭비 요소를 제거하고 고객에게 가치 있는 요소를 강조한다.
3
린(Lean) - 지속적인 질 향상을 위해 업무 성과의 변이를 최소화한다.
4
근본원인분석(root cause analysis) - 적신호 사건을 예방하기 위하여 근본 원인을 전향적으로 파악한다.