과목 구분 없음9급 지방직 공무원 국어 · 2021년06월05일 · 6/20
6.다음 대화에 대한 설명으로 적절한 것은?
1
A와 B는 고객의 답변에 대해 제안서 승낙이라는 의미로 동일하게 이해한다.
2
A는 동일한 사업적 효과가 있을지 궁금하다는 표현을 제안한 사업에 대한 부정적 평가라고 판단한다.
3
B는 고객이 제안서에 의문을 제기한 내용을 근거로 고객의 답변에 대해 판단한다.정답
4
A는 비언어적 표현을 바탕으로 하여 고객의 답변을 제안서에 대한 완곡한 거절로 해석한다.
해설
1. A는 승낙, B는 거절로 간주 2. 긍정적 평가로 판단 4. 표정도 좋고 박수도 치고...->긍정적으로 판단