과목 구분 없음9급 지방직 공무원 정보봉사개론 · 2019년06월15일 · 11/20
11.참고면담 기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
의사언어는 표정, 동작, 자세 등을 포함한다.정답
2
가공적 행위(artifacts)는 사회적 기능을 갖고 있고 이용자의 선입견에 영향을 미친다.
3
감정이입은 이용자가 정서적으로 안정되어 질문표현을 정확하게 할 수 있도록 도와준다.
4
이용자 질문이 있을 만한 서비스 구역 주위를 걷는 것은 긍정적인 신체언어이다.