OA 활용DIAT 정보통신상식(구) · 2009년01월18일 · 23/50
23.CRM에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
제조, 물류, 유통업체 등 유통 공급망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 정보기술을 활용하는 것이다.
2
마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 것이다.정답
3
통합정보 테이터베이스를 구축하여 관련 기관, 관련 업체 간의 정보공유 환경을 실현하여 비용절감, 시간단축 및 종합적인 품질향상을 얻을 수 있다.
4
기업 간의 거래 데이터를 교환하기 위한 표준 포맷이다.
해설
1번은 E-SCM(전자 공급망 사슬)을 말함 3번은 엑스트라넷을 말함 4번은 전자문서(EDI)를 말함