경영학가맹거래사 · 2008년08월24일 · 102/120
102.기업경영의 성과측정에 있어서 투자수익률이나 성장률과 같은 재무적인 측정지표들과 더불어 장기적인 안목으로 고객, 내부프로세스, 성장과 학습 등에 대해서도 측정지표를 개발하여 통합적으로 성과를 측정하는 것과 가장 관련이 높은 개념은?(정답률:알수없음)
1
BSC(balanced score card)정답
2
BPR(business process re-engineering)
3
CRM(customer relationship management)
4
SCM(supply chain management)
5
TQM(total quality management)