관광학개론관광통역안내사 2교시(구) · 2016년04월09일 · 50/50
50.관광산업에서 고객에게 직접 서비스를 제공하는 직원을 대상으로 하는 마케팅 용어는?
1
포지셔닝 전략(positioning strategy)
2
관계 마케팅(relationship marketing)
3
내부 마케팅(internal marketing)정답
4
직접 마케팅(direct marketing)
해설
1. 포지셔닝 - 시장세분화 표적시장내 고객들의 마음에 시장분석, 고객분석, 경쟁분석을 기초로하여 전략적위치를 계획 2. 관계 마케팅 - 고객과의 관계를 형성 유지 발전시키는 마케팅 4. 직접 마케팅 - 생산자 도매 소매가 아닌 직접 고객에게 받아 주문을 받는것