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농산물유통론농산물품질관리사 1차 · 2023년04월15일 · 97/100

97.고객관계관리(CRM)에 관한 내용으로 옳은 것은?

1

맞춤형 DM쿠폰을 제공할 수 있다.정답

2

매스 마케팅(mass marketing)에 적합하다.

3

개별고객의 불만 처리가 어렵다.

4

이탈고객에 대한 관리가 어렵다.

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