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화물수송론물류관리사 1교시 · 2014년06월28일 · 23/120

23.고객서비스의 구성요소는 거래 전 요소, 거래발생시 요소, 거래 후 요소로 구분할 수 있다. 이 가운데 거래 전 요소에 해당하는 것은?

1

재고 품절수준

2

제품주문정보 입수가능성

3

제품 대체성

4

주문의 간편성

5

명문화된 고객서비스 정책정답

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