물류관리론물류관리사 1교시 · 2015년07월04일 · 6/120
6.물류서비스 수준을 결정하는 요인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
주요 기능별 물류비가 각각 최소화 되는 점에서 서비스 수준을 결정하는 것이 필요하다.정답
2
일반적으로 물류비용의 책정은 공헌이익이 최대가되는 시점에서 결정되어야 한다.
3
물류서비스 수준과 물류비용 사이에는 상충관계가 있다.
4
물류서비스 수준의 향상은 고객과의 장기적인 관계 형성에 도움이 된다.
5
물류서비스 수준을 결정하기 위해서는 시장 환경이나 경쟁 환경 등을 고려해야 한다.
해설
물류관리의 목표인 물류비용의 절감과 고객서비스의 개선은 상충(Trade-off)관계에 있으므로 기능별 물류비를 최소화하면 고객서비스는 크게 낮아진다. 따라서 고객이 원하는 적정한 서비스 수준을 결정한 후 그 범위에서 물류비를 최소화해야 한다.