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화물수송론물류관리사 1교시 · 2016년07월02일 · 27/120

27.TQM(Total Quality Management)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

품질관리 활동이 전사적으로 이루어져야 한다.

2

고객중심의 품질개념을 도입한 것이다.

3

품질에 대해 지속적인 개선이 이루어진다.

4

관리대상은 최종제품 뿐만 아니라 조직 내의 모든 활동과 서비스가 포함된다.

5

고객의 범위는 외부고객으로 한정한다.정답

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