비서실무비서 1급 · 2020년11월08일 · 3/80
3.다음 중 전화응대 대화 내용으로 가장 적절한 것은?
1
“안녕하세요, 이사님. 저는 상공물산 김영호 사장 비서 이인희입니다. 비 오는데 오늘 출근하시는데 어려움은 없으셨는지요? 다름이 아니고 사장님께서 이사님과 다음 주 약속을 위해 편하신 시간을 여쭈어보라고 하셔서 전화드렸습니다.”
2
“안녕하세요, 상무님. 다음 주 부사장님과 회의가 있는데요, 부사장님은 목요일 점심, 금요일 점심에 시간이 나십니다. 부사장님은 목요일에 관련 회의를 하고 나서 상무님을 뵙는게 낫다고 금요일이 더 좋다고 하십니다. 언제가 편하신가요?”
3
“전무님, 그럼 회의시간이 금요일 12시로 확정되었다고 사장님께 말씀드리겠습니다. 장소도 확정되면 알려 주십시오.”정답
4
“상무님, 사장님께서 급한 일정으로 회의를 취소하게 되었습니다. 제가 사장님을 대신해서 사과드립니다.”
해설
1) 용건을 먼저 말해야 함 2) 본인 쪽 일정이 안맞아서 일정을 변경하게 된 경우 상대쪽 일정에 먼저 맞추어 상대쪽이 어느 날짜와 시간대가 편한지 물어야 함 4) 사장님을 대신해서 사과드린다는 말은 안 하는 게 좋음