비서실무비서 2급 · 2019년05월13일 · 5/80
5.다수의 내방객이 방문한 상황에서 비서의 업무 자세로 적절하지 않는 것은?
1
먼저 온 손님이나 예약된 손님을 우선 안내한다.
2
기다리게 되는 다른 손님에게는 양해를 구하고 대기실로 안내한다.
3
대기실에 여러 방문객이 동석하는 경우 서로 만나지 말아야 할 상황일 때는 다른 곳에서 기다리도록 조정한다.
4
기다리는 손님으로부터 회사나 상사에 관해 질문을 받았을 경우 가능한 손님의 입장에서 필요한 내용을 설명한다.정답
해설
4. 비서의 응대는 회사의 이미지, 회사의 신용에 영향을 끼칠 수 있으므로 가능한 회사의 입장에서 설명하여 상대방이 누구든 회사에 대한 좋은 인상을 심어주기 위해 노력해야 한다.