비서실무비서 3급 · 2013년11월10일 · 6/60
6.장유진 비서가 업무논의 차 마케팅부서의 김과장과 전화통화중이었다. 그때 다른 번호로 전화가 온 경우 장비서의 전화업무처리방법에 대해 가장 적절치 않은 것은?
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마케팅부서의 김과장에게 양해를 구하고 전화를 대기시킨 후 나중 온 전화를 받는다.
2
일단 김과장과의 전화를 끊고 난 후 나중 온 전화를 받는다.정답
3
나중에 온 전화를 받은 후 먼저 전화를 건 사람과 통화가 끝날 때까지 기다려 줄 수 있는지 양해를 구하고 전화를 대기시킨다.
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시간이 소요될 것으로 예상되면 나중에 온 전화의 상대에게 전화를 다시 걸어드리는 게 좋을지, 아니면 기다리겠는지에 대한 의견을 구한다.