비서실무비서 3급 · 2020년05월10일 · 14/60
14.정도물산 한영호 사장의 비서인 이지은 비서가 전화를 받으며 한 행동으로 가장 적절한 것은?
1
사내 전화를 받으며 “안녕하십니까, 정도물산 비서실입니다.”라고 말했다.
2
부재중인 상사에 대해 묻는 고객에게 “사장님께서는 신성호텔 3층 연회장에서 열리는 신제품 개발 회의에 참석 중이십니다.”라고 친절하게 답했다.
3
용건 메모 중 잘 알아들을 수 없을 때는 다시 물어보고 그래도 잘 모르겠으면 상대에 대한 예의가 아니므로 더 이상 묻지 않았다.
4
회장님이 전화하여 상사를 바꿔달라고 하자 용건을 묻지 않고 바로 상사에게 연결하였다.정답
해설
1. 외부전화: 안녕하십니까. (회사명)(소속처)(이름)입니다. 내부전화: 안녕하십니까. (소속)(이름)입니다.