사무경영관리 개론사무자동화산업기사 · 2011년08월21일 · 25/80
25.다음은 사무량 측정 방법 중 어떤 것을 설명한 것인가?
1
관측법
2
WS(Work Sampling)법정답
3
CMU(Clerical Minutes per Unit)법
4
PTS(Predetermined Time Standard)법
해설
- 시간 연구법 (Stop Watch) : 가장 일반적으로 알려진 관측법이다. 소요시간을 측정하여 여기서 얻은 수치로서 표준시간을 계정하는 방법이다. - 워크 샘플링법 (WS; Work Sampling) : 임의의 시간 간격으로 관측하여 시간적 구성 비율을 통계적으로 추측하는 방법이다. 모집단 속에서 임의로 표본을 추출하여 조사하며, 이 표본조사에서 얻은 결과를 분석하여 모집단의 상태를 판정하는 방법이다. - 요소시간 측정법 (PTS; Predete mined Time Standard) : 기본 동작들에 대한 표준 소요시간을 미리 설정해 놓고, 사무를 구성하는 요소별 표준 소요시간을 더하여 표준시간을 구한다. - 경험적 측정법 (청취법) : 담당자나 그 업무에 정통한 사람에게 문의한 후 사무량을 측정하는 방법이다. - 실적 기록법 (CMU; Clerical Minute per Unit) : 일정 단위의 사무량과 소요시간을 계속적으로 기록하고, 통계적 분석을 사용하여 표준시간을 결정하는 방법이다.