사무자동화 시스템사무자동화산업기사 · 2012년05월20일 · 5/80
5.사무부문의 성과는 생산성으로 측정하는데 제조부문 등 타 분야보다 측정이 쉽지 않다. 다음 중 사무부문의 생산성 측정을 어렵게 하는 요인이 아닌 것은?
1
성과가 투입의 시점에서부터 뒤늦게 나타난다.
2
평가기준을 명확하게 규정하기 어려운 경우가 많다.
3
근로자의 창조성 측정은 경제적 기준에 의해 쉽게 측정할 수 있다.정답
4
사무 근로자의 지식, 경험의 영향이 크므로 산출 성과를 안정되게 유지할 수 없다.
해설
사무자동화의 생산성 평가 기준 * 효율성(능률) - 한정된 자원으로 업무를 제대로 수행하는 것 * 유효성(효과) - 질적인 개념으로 목표에 맞는 일을 수행했느냐의 여부 * 창조성(인간성) - 사무 환경향상, 직장의 활성화, 경제적 기준 만으로 측정이 어렵다. * 생산성 - 효율성, 유효성을 감안으로 측정이 어렵다.