레드테이프-관료주의에서의 비효율화와 목적전치. 모듈화-독립적인 작은 부분으로 나누어 재사용, 유지, 보수 등을 편하게 함. 옴부즈맨-외부전문가에 의한 모니터링.
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습
