사회복지 법제론사회복지사 1급(3교시)(구) · 2013년01월26일 · 48/90
48.성과평가에서 양적 지표 사용에 따른 부작용으로, 업무자들이 서비스 효과성 자체보다는 지표 관리에만 치중하게 되는 현상은?
1
다운사이징(downsizing)
2
기준 행동(criterion behavior)정답
3
매몰비용
4
기회비용
5
거버넌스(governance)
해설
다운사이징이란 조직의 효율성을 향상시키기 위해 의도적으로 조직 내의 인력, 계층, 작업, 직무, 부서 등의 규모를 축소 매몰비용이란 현재의 업무형태나 상황을 개발하고 유지하기 위해 직원들이 투입하는 시간과 노력, 사명감 기회비용이란 어떤 재화의 다양한 용도 중 한가지만을 선택한 경우 나머지 포기한 용도에서 얻을 수 있는 이익의 평가액 거버넌스란 해당분야의 여러 업무를 관리하기 위해 정치, 경제, 행정적 권한을 행사하는 국정관리체계