기업진단 · 지도산업보건지도사 · 2014년04월12일 · 52/75
52.카플란(Kaplan)과 노턴(Norton)에 의해 개발된 균형성과표(BSC: balanced scorecard)의 운용체계는 4가지 관점에서 파생되는 핵심성공요인(KPI: key performance indicators)들의 유기적 인과관계로 구성되는데, 4가지 관점으로 모두 옳은 것은?
1
재무적 관점, 고객 관점, 외부 경쟁환경 관점, 학습ㆍ성장 관점
2
재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습ㆍ성장 관점정답
3
재무적 관점, 자재 관점, 외부 경쟁환경 관점, 학습ㆍ성장 관점
4
재무적 관점, 고객 관점, 외부 경쟁환경 관점, 직무표준 관점
5
재무적 관점, 자재 관점, 내부 프로세스 관점, 직무표준 관점