기업진단 · 지도산업보건지도사 · 2017년03월25일 · 65/75
65.반생산적 업무행동(CWB)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
반생산적 업무행동의 사람기반 원인에는 성실성(conscientiousness), 특성분노(trait anger), 자기통제력(self control), 자기애적 성향(narcissism) 등이 있다.
2
반생산적 업무행동의 주된 상황기반 원인에는 규범, 스트레스에 대한 정서적 반응, 외적 통제소재, 불공정성 등이 있다.
3
조직의 재산이나 조직 성원의 일을 의도적으로 파괴하거나 손상을 입히는 반생산적 업무행동은 심각성, 반복가능성, 가시성에 따라 구분되어 진다.
4
사회적 폄하(social undermining)는 버릇없거나 의욕을 떨어뜨리는 행동으로 직장에서 용수철 효과(spiraling effect)처럼 작용하는 반생산적 업무행동이다.정답
5
직장폭력과 공격을 유발하는 중요한 예측치는 조직에서 일어난 일이 얼마나 중요하게 인식되는가를 의미하는 유발성 지각(perceived provocation)이다.
해설
4. 사회적 폄하는 조직구성원간 양호한 관계의 발전을 방해, 업무 성공방해, 명성에 흠집을 내려는 의도된 행동으로 이러한 행동은 자기고양동기, 타인파고동기에서 나타난다.