기업진단ㆍ지도산업안전지도사 · 2021년03월13일 · 56/75
56.대량고객화(mass customization)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
높은 가격과 다양한 제품 및 서비스를 제공하는 개념이다.정답
2
대량고객화 달성 전략의 하나로 모듈화 설계와 생산이 사용된다.
3
대량고객화 관련 프로세스는 주로 주문조립생산과 관련이 있다.
4
정유, 가스 산업처럼 대량고객화를 적용하기 어렵고 효과 달성이 어려운 제품이나 산업이 존재한다.
5
주문접수 시 까지 제품 및 서비스를 연기(postpone)하는 활동은 대량고객화 기법중의 하나이다.
해설
대량고객화(mass customization)는 고객에게 합리적인 가격에 다양한 제품 및 서비스를 제공하는 개념이다. 대량고객화의 핵심은 대량생산의 효율성과 맞춤형 생산의 유연성을 결합하는 것이고 이를 통해 고객에게 다양하고 맞춤화된 제품이나 서비스를 제공하면서도 대량 생산으로 인한 비용 효율성을 유지하는 것이 목표이다.