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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2003년08월10일 · 14/100

14.다음과 같은 응대기법은 소비자의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?(정답률:알수없음)

소비자전문상담사 2급 14번 문제 이미지

1

존경을 받고자 하는 욕구

2

적시에 신속한 서비스를 받고자 하는 욕구

3

공평하게 대접받고자 하는 욕구

4

자신의 문제에 대해 공감해주기를 바라는 욕구정답

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