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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2003년08월10일 · 2/100

2.고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여, 서비스 개선여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은 무엇인가?(정답률:알수없음)

1

고객우선순위

2

성과프로필

3

고객만족지수정답

4

성과매트릭스

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