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소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2003년08월10일 · 21/100

21.피해구제시 무리한 보상을 요구하는 소비자에 대한 상담대응으로 부적절한 것은?(정답률:알수없음)

1

과거 유사 피해보상사례를 참조하여 설득한다.

2

소송제기가 가장 빠른 해결방안임을 설득한다.정답

3

여러 대안을 제시하여 선택하도록 한다.

4

시간, 장소, 상담자를 바꾸면서 설득해 본다.

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