소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2003년08월10일 · 7/100
7.인터넷 상담이 전화상담에 비하여 장점이라고 할 수 있는 것은?(정답률:알수없음)
1
인터넷 상담에서는 데이터베이스화된 프로그램을 통하여 24시간 상담서비스가 가능하다.정답
2
인터넷 상담에서는 문자를 사용하게 되므로 의사소통이 원활하다.
3
인터넷 상담에서는 우선 소비자와 신뢰관계를 형성해야 하므로 바람직하다.
4
인터넷 상담에서는 상담요청자의 익명성이 보장되므로 무책임하게 행동해도 무방하다.