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소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2004년08월08일 · 22/100

22.소비자 특성별 상담대응으로 적절하지 않은 것은?

1

우유부단한 소비자에게는 선택대안을 먼저 제시한다.

2

반말형 소비자에게는 민첩하고 빈틈없이 응대한다.

3

신경질형 소비자에게는 친절하되 타이르듯 응대한다.정답

4

상품지식형 소비자에게는 상품지식의 가치를 존중한다.

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