소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2009년07월26일 · 25/100
25.다음 중 콜센터 상담에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)
1
인바운드 상담을 통하여 고객ㅇ게 금정, 시간, 심리적 이익을 제곱한다.
2
기업의 소비자 상담실은 일종의 인바운두 텔레마케팅이다.
3
아웃바운드 텔레마케팅은 기존 고객이나 가망 고객에게 발신하는 방법이다.
4
전화 상담 중 의문점이 있어도 일단은 고객의 말을 들어주고 상담 후 다시 확인해 본다.정답