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소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2010년03월07일 · 21/100

21.고객만족 조사의 목적과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

1

고객감소의 원인 파악

2

기업의 수익성을 증가

3

일부 직원의 동기화를 유도정답

4

기존 고객유지를 위한 정보 획득

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