소비자 교육 및 정보제공소비자전문상담사 2급 · 2010년03월07일 · 56/100
56.소비자에 관한 정보를 이용하는 RFM 공식에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)
1
이름, 주민등록번호, 주소 등 고객에 관한 기본적인 자료를 의미한다.
2
기업의 마케팅 활동을 위한 통신판매 주문처리파일을 의미한다.
3
구매기간의 범위, 구매의 빈도, 구매한 금액의 정도를 의미한다.정답
4
거래금액, 거래일, 구매량 등 고객행동의 예측자료를 통해 고객가치를 산정한다.