소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2010년07월25일 · 11/100
11.기업에서 수행하는 소비자상담의 내용과 그 목적에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)
1
상품검사 및 정보제공 - 소비자의 건전하고 합리적인 선택 도모정답
2
소비자 교육 및 계몽 - 대소비자 홍보 및 소비자와의 긍정적 관계 형성
3
소비자의 기대수준 파악 - 수준에 맞는 제품제공으로 고객만족도 제고
4
제품사용 및 제품관리에 대한 정보제공 - 소비자 과실로 인한 피해 최소화