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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2011년03월20일 · 20/100

20.소비자 설득에 관한 설명으로 옳은 것은?

1

소비자는 상담자의 설득을 쉽게 받아들이는 경향이 있다.

2

자아 존중감이 높은 소비자는 특히 더 쉽게 설득된다.

3

정서적 설득보다 논리적 설득이 항상 효과적이다.

4

통계자료 제시보다 경험담이 설득에 효과적일 수 있다.정답

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