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소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2011년03월20일 · 22/100

22.소비자욕구를 파악하기 위해 고객조사를 할 때 폐쇄형 질문이 적절한 경우는?

1

문제의 원인이나 배경에 대해 새로운 정보를 얻어야 할 때

2

여러 대안 중 소비자의 최종결정사항을 확인하고자 할 때정답

3

소비자들의 보편적인 사고방식에 대한 기존 정보가 없을 때

4

편견없이 가능한 한 다양하고 많은 정보를 모아야 할 때

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