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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2011년03월20일 · 9/100

9.시간과 돈을 절약하고자 하는 소비자에게 적합한 상담전략은?

1

대체안으로 많은 양의 정보를 제공한다.

2

시간절약을 위해 고객이 말할 기회를 제한한다.

3

변명하지 않고 간결한 설명으로 해결방법을 제시한다.정답

4

소비자의 질문에 대해 직접적이고 사실적인 대답을 유보한다.

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